Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Nutzer (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der webbasierten CRM-Software Relvo (nachfolgend „Software" oder „Dienst").

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Relvo ist eine webbasierte CRM-Software für LinkedIn Outreach. Die Software ermöglicht das strukturierte Tracking von LinkedIn-Kontakten, Follow-Up-Management und die Auswertung von Outreach-KPIs.

2.1 Funktionsumfang

Der Anbieter stellt dem Kunden folgende Leistungen bereit:

• Zugang zur webbasierten CRM-Anwendung unter app.relvo-crm.de
• Chrome Browser Extension zur Integration mit LinkedIn
• Import- und Exportfunktionen für Kontaktdaten
• Dashboard mit Outreach-KPIs und Statistiken
• Kampagnen- und Follow-Up-Management

2.2 Nicht enthaltene Leistungen

Die Software enthält ausdrücklich keine Funktionen zur automatisierten Versendung von Nachrichten auf LinkedIn oder anderen Plattformen. Der Anbieter bietet keinen Support für Drittanbieter-Tools oder -Plattformen.

2.3 Verfügbarkeit

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Jahresdurchschnitt an. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten, die der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus ankündigt, sowie Ausfälle, die auf Umständen beruhen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Ausfall von Drittanbietern wie Supabase oder Vercel).

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

3.1 Registrierung

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf app.relvo-crm.de und die Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Der Kunde versichert, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten korrekt sind.

3.2 Kostenlose Testphase

Nach der Registrierung erhält der Kunde Zugang zu einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. In dieser Zeit stehen alle Funktionen des gewählten Plans uneingeschränkt zur Verfügung. Eine Kreditkarte ist für die Testphase nicht erforderlich.

3.3 Übergang in ein kostenpflichtiges Abonnement

Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang ohne automatische Konvertierung in ein kostenpflichtiges Abonnement eingeschränkt. Der Kunde kann jederzeit ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Die aktuellen Preise für die verschiedenen Abonnements sind auf relvo-crm.de/pricing einsehbar. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich im Voraus. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

4.3 Fälligkeit

Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig und wird automatisch vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software zu sperren.

4.4 Preisanpassungen

Der Anbieter behält sich vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen. Bestehende Jahresabonnements bleiben von einer Preisanpassung bis zum Ende der Laufzeit unberührt.

§ 5 Nutzungsrechte

5.1 Lizenzgewährung

Der Anbieter gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software im Rahmen des jeweiligen Abonnements.

5.2 Nutzungsbeschränkungen

Der Kunde ist nicht berechtigt:

• die Software zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen
• die Software zu reverse-engineeren, zu dekompilieren oder zu disassemblieren
• Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben, die nicht dem Kundenkonto zugeordnet sind
• die Software für illegale Zwecke zu nutzen
• die Software zur automatisierten Massenversendung von Nachrichten auf LinkedIn zu nutzen

5.3 Anzahl der Nutzer

Die Anzahl der Nutzer, die das Konto verwenden dürfen, richtet sich nach dem gebuchten Abonnement-Plan.

§ 6 Pflichten des Kunden

6.1 Zugangsdaten

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

6.2 Einhaltung von Nutzungsbedingungen Dritter

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, bei der Nutzung von Relvo die Nutzungsbedingungen von LinkedIn und anderen Drittplattformen einzuhalten. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Verstöße des Kunden gegen die Nutzungsbedingungen von LinkedIn entstehen.

6.3 Korrektheit der Daten

Der Kunde ist für die Korrektheit und Rechtmäßigkeit der in die Software eingegebenen Daten verantwortlich. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, eingegebene Daten auf Rechtmäßigkeit zu prüfen.

§ 7 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und der durch den Kunden eingetragenen Kontakte gemäß der Datenschutzerklärung unter relvo-crm.de/datenschutz.html. Für die Verarbeitung der Kontaktdaten, die der Kunde in die Software einträgt, ist der Kunde selbst datenschutzrechtlich verantwortlich.

Der Anbieter schließt mit Kunden, die im Rahmen ihrer Nutzung personenbezogene Daten Dritter verarbeiten, auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.

§ 8 Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1 Laufzeit

Monatliche Abonnements haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden. Jährliche Abonnements haben eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten und verlängern sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr.

8.2 Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode kündigen. Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal unter app.relvo-crm.de oder per E-Mail an info@relvo-crm.de.

8.3 Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt oder Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt.

8.4 Folgen der Kündigung

Nach Vertragsende wird der Zugang zur Software gesperrt. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende zu exportieren. Danach werden die Daten gelöscht.

§ 9 Gewährleistung und Haftung

9.1 Gewährleistung

Der Anbieter stellt die Software im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten zur Verfügung. Eine vollständige Fehlerfreiheit der Software kann nicht garantiert werden. Mängel werden nach Kenntnis im Rahmen der technischen Möglichkeiten behoben.

9.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.

Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf den vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Betrag begrenzt.

9.3 Datenverlust

Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die entstehen, weil der Kunde keine ausreichenden Sicherungskopien erstellt hat. Der Anbieter trifft angemessene Maßnahmen zur Datensicherung, kann jedoch keine vollständige Datensicherheit garantieren.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird der Anbieter in der Benachrichtigung ausdrücklich hinweisen.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.4 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
Felix Fröhlich
Breniger Straße 11, 50389 Wesseling
E-Mail: info@relvo-crm.de